Semalt: டிஜிட்டல் KPI களை அளவிடுவது ஒரு வணிகத்தை நடத்துவதற்கு அவசியம்
KPI என்றால் என்ன? KPI என்பது முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டியைக் குறிக்கும் சுருக்கமாகும், இது ஒரு நிறுவனம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது மற்றும் ஒரு வணிகம் எவ்வளவு சிறப்பாக செயல்படுகிறது என்பதை அளவிட பொருளாதார வல்லுநர்களால் பாரம்பரியமாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. சமீபத்திய ஆண்டுகளில், சந்தை திறன் மற்றும் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர்களின் பயணத்தை அளவிட டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங்கில் இந்த வார்த்தை அதிகமாக பயன்படுத்தப்படுகிறது. உங்களுக்கு, உங்கள் நிர்வாகக் குழு, சந்தைப்படுத்தல் மேலாளர், தகவல் தொடர்பு மேலாளர் அல்லது வெப்மாஸ்டர் ஆகியோருக்கு பின்வரும் முக்கிய புள்ளிவிவரங்கள் அவசியம்.
நிறுவனங்களால் KPIகள் எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகின்றன?
நடுத்தர மற்றும் பெரிய பட்டியலிடப்பட்ட நிறுவனங்களில் செயல்திறனை மேம்படுத்த முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன, மேலும் அவை பார்க்கப்பட வேண்டும் அளவிடும் கருவி வளர்ச்சி சரியான திசையில் தொடர்ந்து மற்றும் கணிக்கக்கூடிய வகையில் நகர்கிறது. வணிகத் திட்டமிடலில் பயன்படுத்தக்கூடிய சரியான பரிமாணங்கள் மற்றும் வணிக ரீதியாக தொடர்புடைய தகவல்களைப் பயன்படுத்துவது அவசியம். ஆனால் ஏராளமான கருவிகள் மற்றும் நடவடிக்கைகள் இருப்பதால், காடு வழியாக உங்கள் வழியைக் கண்டுபிடிப்பது கடினம்.
டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் செயல்திறனை அளவிடுவதற்கும் உங்கள் மார்க்கெட்டிங் குழுவை மூலோபாய ரீதியாகவும் தந்திரோபாய ரீதியாகவும் நிர்வகிக்க முக்கிய புள்ளிவிவரங்களைப் பயன்படுத்தலாம். பல சந்தைப்படுத்துபவர்கள் பகுப்பாய்வு மற்றும் பல்வேறு கேபிஐகளில் அதிக ஆர்வம் காட்ட வேண்டும் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம், அதாவது சந்தை முதலீடுகளை சிறப்பாகக் கண்காணித்து, சரியான விஷயங்களில் பணியாளர்கள் கவனம் செலுத்த முடியும்.
முடிவெடுப்பதில் யார் ஈடுபட வேண்டும் என்பதைப் பொறுத்து KPI கள் வணிக நோக்கங்களின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும்
ஒரு இணையதளம் எவ்வளவு நன்றாக வேலை செய்கிறது என்பதை அளவிட நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய பல டிஜிட்டல் KPIகள் உள்ளன. விற்பனையை அதிகரிக்க அல்லது சில வழியில் முடிவுகளை மேம்படுத்துவதற்கான வழிமுறைகளை உருவாக்குவது பெரும்பாலும் ஒரு விஷயம்.
- தொடங்குவதற்கு, உங்கள் டிஜிட்டல் கேபிஐகளை நிறுவனத்தின் வணிக இலக்குகள் மற்றும் உங்கள் இணையதளத்தில் நீங்கள் வைத்திருக்கும் நோக்கம் ஆகியவற்றை அடிப்படையாகக் கொள்ள வேண்டியது அவசியம்.. e-Ñommerce இணையதளத்தின் நோக்கம் விற்பனைப் படைக்கு வழிவகைகளைப் பெறுவது, விளம்பரங்களைக் காட்டும் வெளியீட்டுத் தளமா அல்லது வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்கும் தளமா?
- இரண்டாவது கேள்வி, புள்ளிவிவரங்களை யார் பயன்படுத்த வேண்டும்? பல்வேறு நாடுகளின் டிஜிட்டல் முதலீடுகளை ஒன்றோடொன்று ஒப்பிட்டுப் பார்க்க ஒரு எண்ணை மட்டுமே விரும்பும் ஒரு சர்வதேச நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரிக்கான புள்ளிவிவரங்களை நாங்கள் தயாரித்துள்ளோம்.
- மூன்றாவது கேள்வி எந்த வலைத்தளங்களை அளவிட வேண்டும்? பகுப்பாய்வுகளில் Google Analytics மற்றும் டாஷ்போர்டுகளைப் பயன்படுத்துவது போதாது, ஆனால் உங்களுக்கு இது தேவைப்படலாம் மேலும் Dedicated Seo Dashboard போன்ற சக்திவாய்ந்த KPI கருவிகள் மற்றும் புள்ளிவிவரங்களில் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட விற்பனை ஆதரவு திட்டங்கள்.
தரவின் அளவு மற்றும் அதை யார் பயன்படுத்துவார்கள் என்பது பற்றி நீங்கள் மேலும் அறிந்தவுடன், AB சோதனை போன்ற சோதனைகளை அமைக்கலாம். தரவுப் பொருள் விரிவானதாக இருக்கும் போது வெவ்வேறு முறைகளில் காட்சிப் பகுப்பாய்வு அடங்கும், ஆனால் 2 வெவ்வேறு மாறிகளுக்கு இடையே தொடர்பு இருக்கிறதா என்பதைப் பார்க்க தொடர்பு பகுப்பாய்வு மற்றும் பின்னடைவு பகுப்பாய்வு போன்ற பாரம்பரிய புள்ளிவிவரங்களும் அடங்கும்.
நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய பல்வேறு வகையான KPIகள்!
ஆன்லைன் கடைக்கான KPI அளவீடுகள்
ROI ஆனது வெவ்வேறு சேனல்களிலிருந்து வரக்கூடிய மாற்றங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது: ஆர்கானிக் ட்ராஃபிக், நேரடி போக்குவரத்து, மின்னஞ்சல், வெளிப்புற இணையதளங்கள், சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் பல.
ஆன்லைன் கடையின் மதிப்பை பின்வரும் சூத்திரத்தின் மூலம் IT இல் கணக்கிடலாம்:
B=V Ã C Ã L
- பி=இணையதளத்தில் விற்பனை
- V=இணையதளத்திற்கு தனிப்பட்ட பார்வையாளர்கள்
- C=மாற்று விகிதம் (வாடிக்கையாளர்களாக மாறுபவர்களின் சதவீதம்)
- எல்=விசுவாச விகிதம் (அதாவது மீண்டும் மீண்டும் வாங்குதல்கள் இருந்தால்)
KPIகள் வழக்கமாக மாதந்தோறும் அமைக்கப்படும், இதனால் நீங்கள் முன்னேற்றங்களைப் பின்பற்றலாம். ஒரு webshopக்கு, முக்கியமான நடவடிக்கைகள் விற்பனை, மறு கொள்முதல், ஆர்டர்கள் மற்றும் சராசரி ஆர்டர் மதிப்பு.
ஒரு webshop இன் பிற பகுதிகள் தளத்தின் உண்மையான அனுபவத்தைப் பற்றியது, மேலும் போக்குவரத்து மற்றும் தனிப்பட்ட பார்வையாளர்கள், பவுன்ஸ் விகிதம், மாற்றங்கள் போன்ற நடவடிக்கைகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
அதிக லீட்களை உருவாக்க மற்றும் விற்பனையை அதிகரிக்க KPI நடவடிக்கைகள்
- லாப வரம்பு
- செயல்பாட்டு லாப வரம்பு
- நிகர லாப வரம்பு
- உங்கள் தொடர்புப் பக்கம் ஆன்லைனில் எவ்வளவு அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படுகிறது
- தொலைபேசியில் எத்தனை லீட்கள் வருகின்றன
- நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளும் ஒரு குறிப்பிட்ட நிறுவனம் உங்கள் தளத்திற்குச் சென்றால்
- சராசரி ஆர்டர் மதிப்பு மற்றும் TB1 (மொத்த வரம்பு 1)
- புதிய வாடிக்கையாளர்களின் விகிதம்
- செய்திமடல்கள், ஒயிட்பேப்பர்கள் போன்றவற்றிற்காக எத்தனை பேர் மாறுகிறார்கள்.
நிறுவனம் மற்றும் அதன் பிராண்டுகளின் வலிமையை நீங்கள் அளவிட விரும்பும் போது
- இணையதளத்திற்கு நேரடி பார்வையாளர்களின் சதவீதம் (இவர்களில் சிலர், இருண்ட சமூகத்திலிருந்து வந்தவர்கள்)
- வர்த்தக முத்திரையிடப்பட்ட தேடல்களுக்கான Google தேடல்களின் சதவீதம்
- கூகுள் பிராண்ட் மற்றும் காலப்போக்கில் எப்படி மாறுகிறது என்பதைத் தேடுகிறது
நீங்கள் வலைத்தளத்தின் செயல்திறனை அளவிட விரும்பும் போது
ஒரு கேபிஐ அறிக்கையை வெவ்வேறு அமைப்புகளிலிருந்து உருவாக்கலாம், ஆனால் விரைவில் அல்லது பின்னர், பெரும்பாலான தகவல்கள் எக்செல் இல் முடிவடையும், எனவே நீங்கள் மாதந்தோறும் முடிவுகளைப் பின்பற்றலாம்.
எந்தெந்த வணிகப் பகுதிகள் உள்ளன என்பதை நான் அடிக்கடி பார்க்கிறேன் மற்றும் போட்டியாளர்களுக்கு எதிராக வணிகப் பகுதிக்குள் பிரிவுகள் மற்றும் முக்கிய வார்த்தைகளை அளவிடுவதன் மூலம் அவை எவ்வாறு செல்கின்றன என்பதைப் பார்க்கிறேன். பிற பாரம்பரிய அளவீடுகள்:
- தனிப்பட்ட பார்வையாளர்கள், வருகைகள் மற்றும் பக்கப்பார்வைகள்
- அவர்கள் தளத்தில் சராசரியாக எவ்வளவு காலம் இருக்கிறார்கள் (அமர்வு நீளம்)
- அவை சராசரியாக எத்தனை பக்கங்கள்
- உள்ளடக்கத்தின் தரத்தை அளவிடுவதற்கான ஆன்சைட் ஆப்டிமைசேஷன் நடவடிக்கைகள்
- இணைப்பு தரத்தை அளவிடுவதற்கு ஆஃப்சைட் தேர்வுமுறை நடவடிக்கைகள் (முன்னாள் Trustflow, டொமைன் அதிகாரம் போன்றவை)
- 404களின் விகிதம், அதாவது தவறான பக்கங்கள் (கூர்மையான மற்றும் மென்மையான 404கள் உள்ளன)
- டிஜிட்டல் மாற்று விகிதம், பொதுவாக 2-3%
- தேடுபொறி தரவரிசை (முக்கிய வார்த்தைகள் மூலம்) மற்றும் கிளிக் த்ரூ விகிதம்
- பக்கப்பார்வைகள்
- பக்கங்களில் சராசரி நேரம்
- துள்ளல் விகிதம்
- தளத்தில் வெவ்வேறு எடிட்டர்கள் மற்றும் உள்ளடக்க மேலாளர்கள் எவ்வளவு சிறப்பாக செயல்படுகிறார்கள்
- தொடர்பு பக்கங்களை எத்தனை பேர் பார்வையிடுகிறார்கள்
- செயலில் உள்ள லீட்களின் எண்ணிக்கை, எடுத்துக்காட்டாக, தொடர்பு படிவத்தை நிரப்பவும்
- செயலற்ற தடங்களின் எண்ணிக்கை
- தலைமுறையை வழிநடத்த போக்குவரத்து
- வாடிக்கையாளர் விகிதத்திற்கு வழிவகுக்கும்
- (பங்குகள் + இணைப்புகள்)/1000 பார்வையாளர்கள்
- வருகை அமர்வுகள்/திரும்பும் பார்வையாளர்களின் மொத்த எண்ணிக்கை
- தளத்தின் வேகம் மில்லி விநாடிகளில் அளவிடப்படுகிறது (பக்க வேகம்)
- போக்குவரத்து ஆதாரங்கள் (பார்வையாளர்கள் எங்கிருந்து வருகிறார்கள்)
- மொபைல் பயனர்களின் விகிதம்
- விற்பனை மற்றும் லீட்களுக்கான மாற்று விகிதம்
- குறிப்பிட்ட இறங்கும் பக்கங்களுக்கான மாற்று விகிதம்
- முக்கிய வார்த்தைகளில் ஆர்கானிக் தெரிவுநிலை மற்றும் தேடல் முடிவுகள்
- ஆர்கானிக் அமர்வுகள்
- முக்கிய சொல் தரவரிசை
- Pagerank (சில ஆண்டுகளில் புதுப்பிக்கப்படவில்லை என்றாலும், இணையதளத்தில் சில வழிகாட்டுதல்களை வழங்க முடியும்)
- தளத்தின் வேகம் மில்லி விநாடிகளில் அளவிடப்படுகிறது மற்றும் ஏற்றும் நேரம் (பக்கம் சுமை)
- பிராண்டட் தேடல்கள் (பிராண்டட் vs பிராண்டட் அல்லாத போக்குவரத்து)
- பிராண்டின் புள்ளிவிவரங்கள் மற்றும் பிராண்டிற்கு எவ்வளவு விண்ணப்பிக்கிறீர்கள்
- ஆன்லைன் விற்பனை வருவாய்
- செய்திமடல்களில் சேரும் சதவீதம்
- CTR - விகிதத்தின் மூலம் கிளிக் செய்யவும் - உங்கள் தலைப்புகளில் எத்தனை சதவீதம் கிளிக் செய்தீர்கள், அதை நீங்கள் Google தேடல் கட்டுப்பாட்டில் அளவிடலாம்
- பின்னிணைப்புகள்
- கரிம போக்குவரத்திற்கான இலக்கு மாற்றங்கள்
Google Analytics இல் பிரிவுகளைப் பயன்படுத்தவும்
Google Analytics இல், மிகவும் பயனுள்ள அம்சம் "பிரிவுகள்" என்று அழைக்கப்படுகிறது, இது வெவ்வேறு குறிப்பிட்ட பக்கங்கள், மொழிகள் அல்லது மொபைல் பயனர்களுக்கு தளம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பார்க்க அனுமதிக்கிறது.
உங்கள் டிஜிட்டல் விளம்பரத்தின் செயல்திறனை அளவிட விரும்பும் போது
நீங்கள் பிராண்டிங் பிரச்சாரத்தை அமைக்கிறீர்களா அல்லது மாற்றும் தளத்தை அமைக்கிறீர்களா என்பதைப் பொறுத்து டிஜிட்டல் விளம்பரத்தின் அளவீடு மாறுபடும்.
கூகுள் அனலிட்டிக்ஸ்ஸில் கன்வெர்ஷன் டிராக்கிங் மற்றும் கோல் டிராக்கிங்கை அமைக்கலாம், மேலும் கூகுள் விளம்பரங்களுக்காக நேரடியாக கேபிஐகளை அளவிட பல்வேறு கருவிகள் உள்ளன.
பார்க்க வேண்டிய அளவீடுகள்:
- விளம்பரத்தில் ROI (ROAS மற்றும் POAS போன்ற கருத்துக்கள் உள்ளன)
- மொத்த மதிப்பில் செலவுகள்
- பதிவுகள்
- கிளிக் செய்யவும்
- மாற்றப்பட்ட கிளிக்குகள்
- PPC - ஒரு கிளிக்கிற்கு பணம் செலுத்துங்கள்
- ஒரு முன்னணி விலை (Adwords, Bing, Facebook இல்)
- வாடிக்கையாளர் மதிப்பு (மதிப்பு கழித்தல் TB1)
- CTR - விகிதத்தின் மூலம் கிளிக் செய்யவும் - உங்கள் Adwords உரைகளில் எத்தனை சதவீதம் கிளிக்குகள்
- தரமான மதிப்பெண், அதாவது உங்கள் இறங்கும் பக்கங்களும் Adwords விளம்பரங்களும் இணக்கமாக இருந்தால்
- RPM=விளம்பரதாரர்களுக்கான பரிமாணங்கள் (மதிப்பிடப்பட்ட வருவாய்/பக்கப்பார்வைகள்) Ã 1,000
- கட்டண போக்குவரத்திற்கான வெவ்வேறு இலக்கு மாற்றங்கள்
- மொபைலில் இருந்து எத்தனை சதவீதம் வந்து சில மதிப்பை உருவாக்குகிறது
- திரும்பி வரும் பார்வையாளர்களுக்கு இருக்கும் அதே KPIகளை புதிய பார்வையாளர்கள் வைத்திருக்க வேண்டும்
- பண்புக்கூறு மாதிரிகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் எப்படி வாடிக்கையாளர்களாக மாறுகிறார்கள்
- வெவ்வேறு பிரிவுகளுக்கு (ஆர்கானிக் போக்குவரத்து, கட்டண போக்குவரத்து மற்றும் நேரடி போக்குவரத்து) KPIகள் எப்படி இருக்கும்
ஒட்டுமொத்த விளம்பர KPIகள்
- COS: விற்பனை செலவு. பிரச்சாரத்தால் உருவாக்கப்பட்ட மொத்த விளம்பரச் செலவுக்கும் விற்பனைக்கும் இடையிலான விகிதம். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், வருவாயின் சதவீதமாக உங்கள் விளம்பரம் எவ்வளவு செலவாகும். உங்கள் விளம்பரத்தை உயர்த்த அல்லது குறைக்க உங்கள் விளிம்புகள் என்ன என்பதை COS காட்டுகிறது.
- CAC: வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் செலவு
- ROAS: விளம்பரச் செலவுகளைத் திரும்பப் பெறவும்
- CLV: வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு
- தக்கவைத்தல்: திரும்பும் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை மொத்த வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையால் வகுக்கப்படும்
சமூக ஊடகங்களை அளவிடுவதற்கு KPIகள்
- சமுக வலைத்தளங்கள்
- சமூக ஊடக ரீச்
- மிகப்பெரிய சமூக வலைப்பின்னல்களைப் பின்தொடர்பவர்களின் சதவீதம் (Facebook, Insta, Twitter, LinkedIn, Pinterest)
பயன்பாடுகளின் செயல்திறனை அளவிட வெவ்வேறு KPIகள்
விற்பனைச் சுரங்கப்பாதை எப்படி இருக்கும் (புனல்) மற்றும் பயன்பாடு எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பொறுத்து பயன்பாடுகளை அளவிட முடியும். பொதுவான அளவீடுகள்:
- பதிவுகள்
- கிளிக்குகள்
- பயன்பாடு நிறுவப்பட்டு திறக்கப்பட்டது
- பயன்பாட்டில் ஒருவர் பதிவு செய்கிறார்
- பயன்பாட்டில் பல்வேறு வகையான கோரிக்கைகள்
டிஜிட்டல் கேபிஐகளைப் பற்றி மேலும் அறிய விரும்புகிறீர்களா?
உங்கள் டிஜிட்டல் இருப்பைப் பற்றி வெளியாட்கள் ஒரு சுயாதீனமான KPI பகுப்பாய்வைச் செய்வதில் ஒரு நன்மை உள்ளது. உங்கள் நிறுவனத்தின் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் எவ்வளவு சிறப்பாக செயல்படுகிறது என்பதைப் பற்றிய நுண்ணறிவுகளை நாங்கள் உங்களுக்கு வழங்க முடியும். Google Search Console, Google Analytics, போட்டியாளர்கள் மற்றும் முக்கிய வார்த்தைகள் போன்ற பல்வேறு மூலங்களிலிருந்து தரவைப் பயன்படுத்தும் கருவிகள் எங்களிடம் உள்ளன. இதன் பொருள், உங்கள் இணையதளம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பது குறித்த அறிக்கையை நீங்கள் பெறுவீர்கள். நமது பிரத்யேக எஸ்சிஓ டாஷ்போர்டுடன் கூடிய முறைகள் சந்தைப்படுத்தல் துறை, அத்துடன் தகவல் தொடர்புத் துறை மற்றும் மேம்பாட்டுத் துறை ஆகியவை நிறுவனத்தின் இணையதளம் மற்றும் SEO ஆகியவற்றுடன் திறம்பட செயல்படுவதை உறுதிசெய்க.
உங்கள் நிறுவனத்திற்கான KPIகள் மற்றும் அதில் நீங்கள் என்னென்ன நடவடிக்கைகளைப் பயன்படுத்தலாம் என்பதைப் பற்றி மேலும் அறிய விரும்பினால் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்!